Datenschutz und Sicherheit

Wie FellDesk deine Kundendaten schützt

Wer eine Kundenkartei digital führt, verarbeitet personenbezogene Daten. Hier steht nachprüfbar, wie das bei FellDesk abläuft.

Server in Deutschland

Anwendung und Datenbank laufen bei einem deutschen Anbieter mit Rechenzentrum in Deutschland. Damit findet die Verarbeitung innerhalb der EU statt und es ist keine zusätzliche Grundlage für einen Drittlandtransfer nach Kapitel V der DSGVO nötig.

Verschlüsselte Übertragung

Jeder Aufruf läuft über HTTPS. Das Sitzungscookie ist auf Secure, HttpOnly und SameSite gesetzt, sodass es weder unverschlüsselt übertragen noch per JavaScript ausgelesen werden kann.

Keine Tracker, kein fremdes CDN

FellDesk lädt keine einzige Datei von einem fremden Server – keine Google Fonts, kein Analytics, keine Werbenetzwerke. Schriften und Stile liegen auf dem eigenen Server. Das lässt sich in jedem Browser über die Netzwerkanalyse nachprüfen.

Getrennte Datenbestände

Jeder Betrieb sieht ausschließlich seine eigenen Kunden, Tiere und Termine. Die Zuordnung erfolgt bei jeder Abfrage serverseitig, nicht erst in der Anzeige.

Regelmäßige Sicherungen

Die Datenbank wird beim Hoster gesichert. Damit ist ein Ausfall kein Datenverlust – anders als bei einer Kartei auf Papier, für die es keine zweite Fassung gibt.

Löschung auf Zuruf

Verlangt einer deiner Kunden die Löschung seiner Daten, kannst du den Datensatz selbst entfernen. Willst du dein gesamtes Konto löschen lassen, genügt eine formlose E-Mail.

Deine Rechte und die deiner Kunden

Du bleibst Verantwortlicher für die Daten deiner Kunden. FellDesk verarbeitet sie ausschließlich in deinem Auftrag.
Deine Kunden können bei dir Auskunft über die gespeicherten Daten verlangen (Art. 15 DSGVO). Die Kundenkartei zeigt dir alles zu einer Person an einer Stelle.
Berichtigung und Löschung einzelner Datensätze nimmst du selbst vor (Art. 16 und 17 DSGVO).
Der Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV nach Art. 28 DSGVO) ist direkt digital in die AGB integriert.
Deine eigenen Daten gehören dir – eine vollständige Datenherausgabe ist jederzeit ohne Zusatzgebühren möglich.

Datenschutz DSGVO-konforme Kundenkartei im Hundesalon

Fragen & Antworten

Fragen zu Datenschutz und Sicherheit

Wo werden die Daten von FellDesk gespeichert?

Anwendung und Datenbank liegen bei einem deutschen Hosting-Anbieter mit Rechenzentrum in Deutschland. Die Verarbeitung findet damit vollständig innerhalb der EU statt.

Brauche ich als Nutzer einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung?

Ja, der Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV nach Art. 28 DSGVO) ist bei der Registrierung direkt digital in die AGB integriert. Du musst keine separaten Verträge per E-Mail anfordern oder manuell verschicken.

Braucht meine Website ein Cookie-Banner, wenn ich FellDesk nutze?

Für FellDesk selbst ist keine Einwilligung nötig: Es werden nur technisch erforderliche Cookies gesetzt, die nach § 25 Abs. 2 TTDSG einwilligungsfrei sind. Was auf deiner eigenen Website nötig ist, hängt davon ab, was du dort einsetzt.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?

Bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bleibt dein Zugang bestehen. Auf Wunsch stellen wir dir deine Daten vollständig zur Verfügung, bevor sie gelöscht werden. Eine Gebühr für die Datenherausgabe fällt nicht an.

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