1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen regeln die Nutzung von FellDesk, einem Service von NordheideStudios.de, Inhaber Christopher Richter, Kirchweg 7a, 21244 Buchholz.
Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, also an gewerblich oder selbständig tätige Hundefrisöre, Tiersitter und Dogwalker. Mit der Registrierung akzeptieren Sie diese Bedingungen.
2. Leistungsbeschreibung
FellDesk stellt eine webbasierte Software zur Verwaltung von Terminen, Tierprofilen und Kundendaten bereit. Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gebuchten Plan. Die Software wird als Dienst über das Internet bereitgestellt; eine Installation beim Kunden erfolgt nicht.
Wir entwickeln FellDesk laufend weiter. Funktionen können hinzukommen, verändert oder – bei sachlichem Grund und unter Wahrung des vertraglich zugesagten Kernumfangs – eingestellt werden. Über wesentliche Änderungen informieren wir vorab per E-Mail.
3. Pläne, Preise und Abrechnung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise:
- Free – 0 € dauerhaft kostenlos: bis zu 5 Kunden, unbegrenzt viele Tierprofile je Kunde und unbegrenzt viele Termine.
- Basic – 19 € pro Monat: bis zu 20 Kunden, unbegrenzt viele Tierprofile je Kunde und unbegrenzt viele Termine.
- Pro – 39 € pro Monat: bis zu 50 Kunden, unbegrenzt viele Tierprofile je Kunde und unbegrenzt viele Termine.
- Business – 79 € pro Monat: unbegrenzte Anzahl Kunden, unbegrenzt viele Tierprofile je Kunde und unbegrenzt viele Termine.
Alle Preise verstehen sich als Endpreise. Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer erhoben und ausgewiesen.
Die Abrechnung bezahlter Pläne erfolgt monatlich im Voraus über unseren Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. Abonnements verlängern sich automatisch um jeweils einen Monat, sofern sie nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden. Eine Erstattung für bereits begonnene Abrechnungszeiträume erfolgt nicht.
Schlägt eine Zahlung fehl, kann der Zugang bis zum Ausgleich gesperrt werden. Die gespeicherten Daten bleiben davon unberührt.
4. Laufzeit und Kündigung
Bezahlte Pläne laufen monatlich und sind jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündbar – ohne Angabe von Gründen, über das Stripe-Kundenportal im Bereich „Plan & Abo“.
Nach einer Kündigung bleibt der Zugang im kostenlosen Free-Plan bestehen. Bestehende Tierprofile bleiben sichtbar; neue können erst wieder angelegt werden, wenn die Anzahl unter dem Limit des Free-Plans liegt.
Sie können Ihr Konto jederzeit vollständig löschen lassen. Alle Daten werden dann innerhalb von 30 Tagen dauerhaft entfernt, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.
5. Pflichten des Nutzers
Sie sind für die Inhalte verantwortlich, die Sie in FellDesk erfassen, insbesondere für die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten Ihrer eigenen Kunden. Insbesondere dürfen keine Inhalte erfasst oder hochgeladen werden, die
- Rechte Dritter verletzen, insbesondere Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte,
- beleidigend, verleumderisch, bedrohend oder belästigend sind,
- Schadsoftware oder schädlichen Code enthalten,
- gegen geltendes deutsches oder europäisches Recht verstoßen.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Der Verdacht auf eine unbefugte Nutzung des Kontos ist uns unverzüglich mitzuteilen.
6. Datenverarbeitung im Auftrag (AVV nach Art. 28 DSGVO)
Für die von Ihnen im Portal erfassten Kunden-, Tier- und Termindaten sind Sie der Verantwortliche im Sinne der DSGVO. FellDesk verarbeitet diese Daten ausschließlich weisungsgebunden als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO.
Mit der Registrierung bzw. dem Vertragsschluss vereinbaren die Parteien zugleich den nach Art. 28 Abs. 3 DSGVO erforderlichen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) auf Grundlage dieser Bedingungen. Ein separater postalische oder per E-Mail anzufordernder Vertrag ist nicht erforderlich. Einzelheiten regelt unsere Datenschutzerklärung.
7. Verfügbarkeit
Wir streben eine Verfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel an, ausgenommen angekündigte Wartungsfenster sowie Störungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.
8. Datensicherung
Wir führen regelmäßige Sicherungen der Datenbank durch. Diese dienen der Wiederherstellung im Störungsfall und ersetzen keine eigene Sicherung. Für den Export der eigenen Daten ist der Kunde selbst verantwortlich.
9. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Gemäß § 10 TMG haften wir nicht für die von Nutzern erfassten Inhalte, es sei denn, wir haben Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten und werden nicht tätig.
10. Sperrung und Kündigung durch uns
Wir behalten uns vor, Inhalte zu entfernen und Konten, die gegen diese Bedingungen verstoßen, zu sperren oder zu kündigen. Bei erheblichen Verstößen ist eine fristlose Kündigung ohne vorherige Ankündigung möglich. Rechtswidrige Inhalte melden wir den zuständigen Behörden.
11. Missbrauch melden
Hinweise auf rechtswidrige oder missbräuchliche Inhalte richten Sie bitte an hello@felldesk.eu. Wir prüfen jeden Hinweis und antworten innerhalb von 48 Stunden.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Buchholz in der Nordheide, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
13. Änderungen dieser Bedingungen
Wir behalten uns vor, diese Bedingungen zu ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail. Widersprechen Sie nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen. Auf diese Folge weisen wir in der Mitteilung gesondert hin.
14. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.